ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Luaré, a sua satisfação e a segurança dos nossos produtos são prioridade. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e garantir que suas velas e aromatizadores cheguem com segurança e no prazo.
Como Funciona a Nossa Entrega:
Seu pedido é preparado e embalado com cuidado em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Utilizamos Correios (PAC e SEDEX) e/ou transportadoras parceiras para o envio. Você escolhe a melhor opção no carrinho de compras, onde prazos e valores são exibidos. Todos os produtos são cuidadosamente protegidos para garantir que cheguem em perfeitas condições. Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. Os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho, baseados no peso, volume e CEP de destino.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Luaré, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Caso mude de ideia ou não esteja satisfeito com um produto, nossa política permite trocas ou devoluções de forma tranquila.
Como Solicitar Trocas e Devoluções:
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Condumidor. Para produtos com avaria ou defeito, entre em contato em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto e da embalagem. Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas.
Para iniciar o procedimento, entre em contato pelo e-mail contatoluare.eco@gmail.com ou WhatsApp (11) 97299-1172, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará os próximos passos. Após análise do produto (em até 2 dias úteis), oferecemos troca por outro produto ou reembolso do valor pago, conforme sua preferência e forma de pagamento original.
Arrependimento: Frete de devolução por conta do cliente.
Avaria/Defeito: Frete de devolução e reenvio por conta da Luaré.
Nosso compromisso é garantir sua experiência positiva com a Luaré, com total transparência e suporte.